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如何使用5W2H分析网站运营状况？

更新时间:2021年12月31日15时38分来源:传智教育浏览次数:

5W2H分析法又叫七问分析法，以五个W开头的英文单词和两个H开头的英文单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索，即何因(Why)、何事( What)、何时(When)、何地(Where)、如何做( How)、何价(How much)，具体含义如下。

●Why：为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?

●What：是什么? 目的是什么?做什么工作?

●Who：谁?由谁来做?

●When：何时?什么时间做?什么时机最适宜?

●Where：何处?在哪里做?

●How：怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?

●Howmuch：多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

用户使用行为理论在网站分析中的应用

如果方案或产品经过七个问题的有关思考后符合逻辑关系，便可认为方案或产品具有可操作性。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则说明这方面还有改进的空间。

5W2H分析法简单方便、易于理解和使用，富有启发意义，在企业营销和管理活动中广泛应用，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。任何事情都可以通过这七个方面去思考，不善于分析的人只需要多练习就可以上手，所以5W2H分析法同样适用于指导建立数据分析框架。

使用5W2H分析法可以搭建用户购买行为分析框架，如下图所示，某企业根据5W2H分析法列出了分析用户购买行为需要了解的一些情况，例如，用户购买的目的是什么，公司产品在哪些方面吸引了客户等问题。确定分析框架后，企业再根据分析框架中所列问题后所形成的可量化指标进行衡量和评价，如月均购买次数、人均凑买量等，进而针对问题做出相应方案。

5W2H分析方法